Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu

§ 1 Úvodní ustanovení

1. Internetový obchod Electra Polska sp. z o.o., dostupný na adrese www.electrasklep.pl, provozuje společnost Electra Polska sp. z o.o. se sídlem v Bydhošti (Bydgoszcz), ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, zapsaná v Národním soudním rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem pro město Bydhošť, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000061063, se základním kapitálem 50 000,00 PLN, daňové identifikační číslo (NIP) 953-24-14-250, identifikační číslo (REGON) 092979239.

2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny Spotřebitelům i Podnikatelům, kteří Obchod využívají, a stanoví pravidla používání Internetového obchodu a pravidla a postup uzavírání Kupních smluv se Zákazníky na dálku prostřednictvím Obchodu.

§ 2 Definice

1. Spotřebitel – fyzická osoba, která v rámci Obchodu uzavírá s Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
2. Prodávající – Electra Polska sp. z o.o., dostupná na adrese www.electrasklep.pl, provozovaná společností Electra Polska se sídlem v Bydhošti, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem v Bydhošti, 13. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000061063, se základním kapitálem 50 000,00 PLN, daňové identifikační číslo (NIP) 953-24-14-250, identifikační číslo (REGON) 092979239.
3. Zákazník – každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu. 4. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zvláštní zákon přiznává právní způsobilost, provozující podnikatelskou činnost svým jménem a využívající Obchod.
5. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.electra-cabling.com
6. Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu) bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně s použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
7. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky Obchodu.
8. Objednávka – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, který přímo směřuje k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím.
9. Účet – zákaznický účet v Obchodě, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách zadaných v Obchodě.
10. Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje založení Účtu. 11. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do Košíku a stanovením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
12. Košík – součást softwaru Obchodu, ve které se zobrazují Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a která umožňuje stanovit a upravit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se podle vlastností Produktu rozumí také smlouva o poskytování služeb a smlouva o dílo.

§ 3 Kontakt s Obchodem

1. Adresa Prodávajícího: 85-862 Bydgoszcz, Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. E-mailová adresa Prodávajícího: sklep@electrapolska.com
3. Telefonní číslo Prodávajícího: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Číslo bankovního účtu Prodávajícího (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Zákazník může s Prodávajícím komunikovat prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto paragrafu.
6. Zákazník může s Prodávajícím komunikovat telefonicky v době od 7:30 do 16:00.

§ 4 Technické požadavky

K používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Produktů, je zapotřebí:
a. zařízení s přístupem k internetu a libovolným webovým prohlížečem,
b. aktivní e-mailový účet,
c. povolené soubory cookie,

§ 5 Obecné informace

1. Prodávající v nejširším rozsahu povoleném zákonem neodpovídá za poruchy, včetně přerušení provozu Obchodu, způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje založení Účtu. Zákazníci mohou objednávat Produkty ze sortimentu Obchodu buď po založení Účtu v souladu s § 6 Obchodních podmínek, nebo zadáním potřebných osobních a adresních údajů umožňujících vyřízení Objednávky bez založení Účtu.
3. Ceny uvedené v Obchodě jsou ceny bez DPH. DPH se účtuje v souladu s platnými předpisy: firemním zákazníkům z jiných zemí EU s platným DIČ pro DPH EU (aktivním v systému VIES) se fakturuje s 0% DPH (dodání zboží do jiného členského státu); dodávky mimo Evropskou unii se fakturují s 0% DPH (vývoz zboží); zákazníkům v Polsku a zákazníkům z jiných zemí EU bez platného DIČ pro DPH EU se účtuje polská DPH ve výši 23%.
4. Konečná částka, kterou Zákazník uhradí, se skládá z ceny Produktu a nákladů na dodání (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovné). Zákazník je o tom informován na stránkách Obchodu e-mailem po potvrzení množství objednaných produktů. Po přijetí objednávky zašle Prodávající zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při registraci potvrzení objednávky k potvrzení a přijetí nákladů na dopravu, případně k dohodnutí individuálních nákladů na dopravu nebo k naplánování dopravy zdarma, pokud objednávka přesáhne hranici 9 500,00 PLN.

§ 6 Založení účtu v Obchodě

1. K založení Účtu v Obchodě je třeba vyplnit Registrační formulář. Vyžadovány jsou tyto údaje: název firmy, adresa pro vystavení faktur nebo nákupních dokladů, dodací adresa, daňové identifikační číslo (NIP) odběratele, údaje osoby odpovědné za objednávku, telefonní číslo a e-mailová adresa, na kterou budou zasílána oznámení.
2. Založení Účtu v Obchodě je bezplatné.
3. Přihlášení k Účtu probíhá zadáním přihlašovacího jména a hesla uvedených v Registračním formuláři.
4. Zákazník může Účet kdykoli zrušit bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků.

§ 7 Pravidla objednávání

K zadání Objednávky je třeba:

1. přihlásit se do Obchodu (nepovinné);

2. vybrat Produkt, který má být objednán, a poté kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo obdobné);

3. přihlásit se nebo využít možnost zadat Objednávku bez registrace;

4. Pokud jste zvolili zadání Objednávky bez registrace, vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů příjemce a adresy, na kterou má být Produkt doručen, zvolte způsob dopravy (způsob doručení Produktu) a zadejte fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce.
5. Klikněte na tlačítko „Objednat a zaplatit“ / klikněte na tlačítko „Objednat a zaplatit“ a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu.
6. Zvolte jeden z dostupných způsobů platby a podle zvoleného způsobu objednávku zaplaťte ve stanovené lhůtě, s výhradou § 9 bodu 3.

§ 8 Nabízené způsoby dodání a platby

1. Zákazník může využít tyto způsoby dodání nebo převzetí objednaného Produktu:
a. Doručení kurýrem,
b. Osobní odběr ve skladu Electra Polska sp. z o.o., ul. Bydgoskich Przemysłowców 6A, sklad H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Zákazník může využít tyto způsoby platby:

Standardní bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího.
Platební kartou:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Prostřednictvím platební platformy:
Shoper Payments
Na dobírku, tj. kartou nebo v hotovosti při doručení zboží Kupujícímu.
Při volbě platby přes platební platformu Shoper Payments je poskytovatelem online platebních služeb společnost Blue Media S.A.
Pokud Kupující zvolí platbu předem, musí být objednávka zaplacena do 5 pracovních dnů od jejího zadání.
Prodávající upozorňuje, že u některých způsobů platby je vzhledem k jejich povaze platba možná pouze bezprostředně po zadání objednávky.
Nákupem v Obchodě Kupující souhlasí s tím, že mu Prodávající bude vystavovat elektronické faktury. Kupující má právo tento souhlas odvolat.
3. Podrobné informace o způsobech dodání a přípustných způsobech platby najdete na stránkách Obchodu.

§ 9 Plnění Kupní smlouvy

1. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena poté, co Zákazník zadá Objednávku pomocí Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s § 7 Obchodních podmínek.
2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň ji přijme k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího přijetí k vyřízení provede Prodávající zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky. Tato e-mailová zpráva obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Zákazník obdrží uvedený e-mail, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
3. Pokud Zákazník zvolí:

a. platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kartou, je povinen provést platbu do 5 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy; v opačném případě bude objednávka zrušena. b. platbu v hotovosti při osobním odběru zásilky, je Zákazník povinen zaplatit při převzetí zásilky do 3 dnů od obdržení oznámení, že je zásilka připravena k vyzvednutí.
4. Pokud Zákazník zvolil jiný způsob dodání než osobní odběr, Prodávající Produkt odešle ve lhůtě uvedené v popisu dodání (s výhradou odstavce 5 tohoto paragrafu) způsobem, který Zákazník zvolil při zadání Objednávky.
5. Jsou-li objednány Produkty s různými dodacími lhůtami, platí nejdelší uvedená lhůta. Jsou-li objednány Produkty s různými dodacími lhůtami, může Zákazník požádat o dodání Produktů po částech nebo o dodání všech Produktů po zkompletování celé objednávky.
6. Počátek lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
a. Pokud Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího. b. Pokud Zákazník zvolí osobní odběr – ode dne uzavření Kupní smlouvy.
6. Pokud Zákazník zvolí osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí ve lhůtě uvedené v popisu Produktu. Prodávající Zákazníka o připravenosti Produktu k vyzvednutí dále informuje zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadání Objednávky.
7. Produkty dodáváme v Polsku i do jiných zemí. Není-li dohodnuto jinak, platí dodací podmínky EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): Zákazník si může zboží vyzvednout vlastním dopravcem, nebo může Prodávající na žádost Zákazníka zajistit přepravu; v takovém případě se náklady na přepravu připočtou k faktuře.

§ 10 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná běžet dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě odlišné od dopravce.
3. V případě Smlouvy, která zahrnuje více Produktů dodávaných odděleně, po dávkách nebo po částech, začíná lhůta uvedená v odstavci 1 běžet dodáním poslední položky, dávky nebo části.
4. V případě Smlouvy, která spočívá v pravidelném dodávání Produktů po dobu určitou (předplatné), začíná lhůta uvedená v odstavci 1 běžet převzetím první položky.
5. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit tak, že Prodávajícímu předloží prohlášení o odstoupení. K dodržení lhůty pro odstoupení postačí, aby Spotřebitel prohlášení odeslal před jejím uplynutím. 6. Prohlášení lze zaslat klasickou poštou, faxem nebo elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo jej podat na webových stránkách Prodávajícího – kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze rovněž podat na formuláři, jehož vzor tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, není to však povinné.
7. Pokud Spotřebitel zašle prohlášení elektronicky, Prodávající mu neprodleně zašle na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
8. Důsledky odstoupení od Smlouvy:
a. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. b. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení Spotřebitele o odstoupení, všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím.
c. Prodávající vrátí platby stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil při původní transakci, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady.
d. Prodávající může vrácení plateb zadržet, dokud Produkt neobdrží zpět nebo dokud mu nebude doložen doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
e. Spotřebitel by měl Produkt vrátit na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícímu oznámil odstoupení od Smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel Produkt vrátí před uplynutím lhůty 14 dnů.
f. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, který vzhledem ke své povaze nemohl být vrácen běžnou poštou.
g. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktu.
9. Pokud Produkt vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom i o nákladech na jeho vrácení budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě. 10. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nenáleží u smlouvy:
a. jejímž předmětem je věc, která není prefabrikovaná a byla vyrobena podle specifikace Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,
b. jejímž předmětem je věc dodaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen,
c. jejímž předmětem je věc, která rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti,
d. o poskytování služeb, pokud Prodávající službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po poskytnutí služby Prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy,
e. u které cena nebo odměna závisí na výkyvech finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení,
f. jejímž předmětem jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojí s jinými věcmi,
g. jejímž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit,
h. jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen,
i. o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,
j. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy,

§ 11 Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové Produkty.

2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi věc bez vad.

3. Pokud se na produktu zakoupeném od Prodávajícího vyskytne vada, má Zákazník právo uplatnit reklamaci na základě ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti za vady (rękojmia).

4. Reklamace je třeba podat písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto Obchodních podmínkách.

5. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala mimo jiné stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka, který reklamaci podává, a požadavek Zákazníka týkající se vady produktu.

6. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Pokud tak v této lhůtě neučiní, považuje se požadavek Zákazníka za oprávněný.

7. Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení je třeba zaslat na adresu uvedenou v § 3 těchto Obchodních podmínek.

8. Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, informace o ní a její obsah budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě. Prodávající k prodanému Produktu přiloží také záruční list.

§ 12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků

1. Podrobné informace o možnostech Spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků a o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, k jejichž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů, vojvodských inspektorátů Obchodní inspekce a na následujících webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotřebitel má například tyto možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků:
a. Spotřebitel má právo obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci (Dz. U. z roku 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o vyřešení sporu vyplývajícího ze Smlouvy uzavřené s Prodávajícím.
b. Spotřebitel má právo obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci (Dz. U. z roku 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení ke smírnému vyřešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím.
c. Spotřebitel může při řešení sporu s Prodávajícím získat bezplatnou pomoc, a to i prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13 Osobní údaje v Internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje Zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím Internetového obchodu se shromažďují za účelem plnění Kupní smlouvy a se souhlasem Zákazníka také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů Zákazníků Internetového obchodu mohou být:

a. V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá doručení poštou nebo kurýrem, předává Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který pro Správce zajišťuje přepravu zásilek.
b. V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá elektronickou platbu nebo platbu kartou, předává Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu, který tyto platby v Internetovém obchodě zpracovává.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu. 5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, neposkytnutí osobních údajů nezbytných k uzavření Kupní smlouvy uvedených v těchto Obchodních podmínkách však znemožní uzavření takové smlouvy.

§ 14 Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky z důležitých důvodů, mezi něž patří: změny právních předpisů, změny způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují uplatňování těchto Obchodních podmínek. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat nejméně 7 dní předem.
3. Ve věcech, které tyto Obchodní podmínky neupravují, se použijí obecně platné předpisy polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickou cestou; zákon o právech spotřebitele a zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků popsané v § 12.