Общи условия

Общи условия на онлайн магазина

§ 1 Встъпителни разпоредби

1. Онлайн магазинът на Electra Polska sp. z o.o., достъпен на адрес www.electrasklep.pl, се управлява от Electra Polska sp. z o.o. със седалище в Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, вписано в полския Национален съдебен регистър (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) от Районния съд (Sąd Rejonowy) на град Bydgoszcz, 13-и търговски отдел на Националния съдебен регистър, под номер KRS 0000061063, с регистриран капитал 50 000,00 PLN, полски данъчен идентификационен номер (NIP) 953-24-14-250, полски статистически идентификационен номер (REGON) 092979239.

2. Настоящите общи условия са предназначени както за потребители, така и за търговци, които използват магазина, и определят правилата за използване на онлайн магазина, както и правилата и реда за сключване от разстояние на договори за продажба с клиентите чрез магазина.

§ 2 Определения

1. Потребител – физическо лице, което сключва с продавача договор в рамките на магазина, чийто предмет не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност.
2. Продавач – Electra Polska sp. z o.o., достъпен на адрес www.electrasklep.pl, управляван от Electra Polska със седалище в Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, вписано в Националния съдебен регистър (KRS) от Районния съд в Bydgoszcz, 13-и търговски отдел на Националния съдебен регистър, под номер KRS 0000061063, с регистриран капитал 50 000,00 PLN, NIP 953-24-14-250, REGON 092979239.
3. Клиент – всеки субект, който извършва покупки чрез магазина. 4. Търговец – физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, на която специален закон признава правоспособност, извършваща стопанска дейност от свое име и използваща магазина.
5. Магазин – онлайн магазин, управляван от продавача на адрес www.electra-cabling.com
6. Договор от разстояние – договор, сключен с клиента в рамките на организирана система за сключване на договори от разстояние (в рамките на магазина), без едновременното физическо присъствие на страните, при изключително използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до момента на сключването на договора включително.
7. Общи условия – настоящите общи условия на магазина.
8. Поръчка – волеизявление на клиента, подадено чрез формуляра за поръчка, което пряко води до сключването на договор за продажба на продукт с продавача.
9. Профил – профилът на клиента в магазина, в който се съхраняват предоставените от клиента данни и информацията за направените в магазина поръчки.
10. Формуляр за регистрация – формуляр в магазина, който позволява създаването на профил. 11. Формуляр за поръчка – интерактивен формуляр в магазина, който позволява направата на поръчка, по-специално чрез добавяне на продукти в количката и определяне на условията на договора за продажба, включително начина на доставка и плащане.
12. Количка – елемент от софтуера на магазина, в който се показват избраните от клиента за покупка продукти и който позволява определянето и промяната на данните на поръчката, по-специално количеството на продуктите.
13. Продукт – движима вещ/услуга, достъпна в магазина, която е предмет на договора за продажба между клиента и продавача.
14. Договор за продажба – договор за продажба на продукт, сключен между клиента и продавача чрез онлайн магазина. В зависимост от характеристиките на продукта договор за продажба означава също договор за услуга и договор за изработка (umowa o dzieło).

§ 3 Връзка с магазина

1. Адрес на продавача: 85-862 Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. Имейл адрес на продавача: sklep@electrapolska.com
3. Телефонен номер на продавача: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Номер на банковата сметка на продавача (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Клиентът може да се свързва с продавача на адресите и телефонните номера, посочени в този параграф.
6. Клиентът може да се свързва с продавача по телефона между 7:30 и 16:00 ч.

§ 4 Технически изисквания

За използването на магазина, включително разглеждането на асортимента и направата на поръчки за продукти, са необходими:
а. устройство с достъп до интернет и уеб браузър от произволен вид,
б. активен имейл акаунт,
в. разрешени бисквитки,

§ 5 Обща информация

1. Доколкото това е допустимо от закона, продавачът не носи отговорност за смущения, включително прекъсвания в работата на магазина, причинени от непреодолима сила, неправомерни действия на трети лица или несъвместимост на онлайн магазина с техническата инфраструктура на клиента.
2. Разглеждането на асортимента на магазина не изисква създаване на профил. Клиентите могат да правят поръчки за продукти от асортимента на магазина, като създадат профил съгласно разпоредбите на § 6 от общите условия или като предоставят необходимите лични данни и данни за адрес, позволяващи изпълнението на поръчката без създаване на профил.
3. Посочените в магазина цени са нетни цени (без ДДС). ДДС се начислява съгласно приложимите разпоредби: на бизнес клиенти от други държави от ЕС с валиден ДДС номер в ЕС (активен във VIES) се издава фактура с 0% ДДС (вътреобщностна доставка на стоки); за доставки извън Европейския съюз се издава фактура с 0% ДДС (износ на стоки); на клиенти в Полша и на клиенти от други държави от ЕС без валиден ДДС номер в ЕС се начислява полски ДДС в размер на 23%.
4. Окончателната сума, дължима от клиента, се състои от цената на продукта и разходите за доставка (включително транспортни, куриерски и пощенски такси). Клиентът се уведомява за това на уебсайта на магазина и по имейл след потвърждаване на количеството на поръчаните продукти. След получаване на поръчката продавачът изпраща на клиента потвърждение на поръчката на имейл адреса, посочен при регистрацията, с цел потвърждаване и приемане на разходите за доставка, договаряне на индивидуални разходи за доставка или уговаряне на безплатна доставка, ако поръчката надвишава прага от 9500,00 PLN.

§ 6 Създаване на профил в магазина

1. За да създадете профил в магазина, попълнете формуляра за регистрация. Необходими са следните данни: име на фирмата, адрес за издаване на фактури с ДДС или документи за покупка, адрес за доставка, данъчен номер на контрагента (в Полша: NIP), данни на лицето, отговорно за поръчката, телефонен номер и имейл адрес, на който ще се изпращат известията.
2. Създаването на профил в магазина е безплатно.
3. Влизането в профила става чрез въвеждане на потребителското име и паролата, посочени във формуляра за регистрация.
4. Клиентът може по всяко време да изтрие профила си, без да посочва причина и без да заплаща каквито и да е такси.

§ 7 Правила за поръчване

За да направите поръчка, е необходимо:

1. да влезете в магазина (по избор);

2. да изберете продукта, който искате да поръчате, и след това да щракнете върху бутона „Добави в количката“ (или равностоен бутон);

3. да влезете в профила си или да използвате възможността за поръчка без регистрация;

4. ако сте избрали поръчка без регистрация, да попълните формуляра за поръчка, като въведете данните на получателя и адреса, на който да бъде доставен продуктът, да изберете начина на изпращане (начина на доставка на продукта) и да въведете данните за фактуриране, ако се различават от данните на получателя.
5. Да щракнете върху бутона „Поръчай и плати“/да щракнете върху бутона „Поръчай и плати“ и да потвърдите поръчката си чрез връзката, изпратена в имейла.
6. Да изберете един от наличните начини на плащане и в зависимост от начина на плащане да платите поръчката в определения срок, при спазване на § 9, т. 3.

§ 8 Предлагани начини на доставка и плащане

1. Клиентът може да използва следните начини на доставка или получаване на поръчания продукт:
а. доставка с куриер,
б. лично получаване от склада на Electra Polska sp. z o.o. на адрес ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, склад H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Клиентът може да използва следните начини на плащане:

Стандартен банков превод по банковата сметка на продавача.
С платежна карта:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Чрез платежната платформа:
Shoper Payments
Наложен платеж, т.е. с карта или в брой при доставката на стоката на купувача.
При избор на плащане чрез платежната платформа Shoper Payments доставчик на услугата за онлайн плащания е Blue Media S.A.
Ако купувачът избере предплащане, поръчката трябва да бъде платена в срок от 5 работни дни от направата ѝ.
Продавачът уведомява, че при някои начини на плащане поради естеството им плащането е възможно само непосредствено след направата на поръчката.
С извършването на покупки в магазина купувачът приема използването на електронни фактури от продавача. Купувачът има право да оттегли това съгласие.
3. Подробна информация за начините на доставка и допустимите начини на плащане ще намерите на уебсайта на магазина.

§ 9 Изпълнение на договора за продажба

1. Договорът за продажба между клиента и продавача се сключва, след като клиентът направи поръчка чрез формуляра за поръчка в онлайн магазина съгласно § 7 от общите условия.
2. След направата на поръчката продавачът незабавно потвърждава получаването ѝ и същевременно я приема за изпълнение. Потвържденията за получаване на поръчката и за приемането ѝ за изпълнение се извършват, като продавачът изпраща на клиента съответен имейл на имейл адреса на клиента, посочен при направата на поръчката. Този имейл съдържа най-малко изявление на продавача за получаване на поръчката и за приемането ѝ за изпълнение, както и потвърждение за сключването на договора за продажба. С получаването на горния имейл от клиента договорът за продажба между клиента и продавача се счита за сключен.
3. Ако клиентът избере:

а. плащане с банков превод, електронно плащане или плащане с карта, клиентът е длъжен да извърши плащането в срок от 5 работни дни от датата на сключване на договора за продажба; в противен случай поръчката ще бъде анулирана. б. плащане в брой при лично получаване на пратката, клиентът е длъжен да плати при получаването на пратката в срок от 3 дни от получаването на уведомлението, че пратката е готова за получаване.
4. Ако клиентът е избрал начин на доставка, различен от лично получаване, продуктът ще бъде изпратен от продавача в срока, посочен в описанието на доставката (при спазване на т. 5 от този параграф), по избрания от клиента при направата на поръчката начин.
5. При поръчка на продукти с различни срокове за доставка срокът за доставка е най-дългият от посочените срокове. При поръчка на продукти с различни срокове за доставка клиентът може да поиска продуктите да бъдат доставени на части или всички продукти да бъдат доставени след окомплектоване на цялата поръчка.
6. Началото на срока за доставка на продукта на клиента се изчислява, както следва:
а. ако клиентът избере плащане с банков превод, електронно плащане или с платежна карта – от датата на заверяване на банковата сметка на продавача с плащането. б. ако клиентът избере лично получаване – от датата на сключване на договора за продажба.
6. Ако клиентът избере лично получаване на продукта, продуктът ще бъде готов за получаване от клиента в срока, посочен в описанието на продукта. Продавачът допълнително ще уведоми клиента, че продуктът е готов за получаване, като изпрати съответен имейл на имейл адреса на клиента, посочен при направата на поръчката.
7. Продуктите се доставят в Полша и в други държави. Ако не е договорено друго, условията на доставка са EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): клиентът може да получи стоката със собствен превозвач или продавачът може да организира транспорта по искане на клиента, като в този случай транспортните разходи се добавят към фактурата.

§ 10 Право на отказ от договора

1. Потребителят може да се откаже от договора за продажба в срок от 14 дни, без да посочва причина.
2. Срокът по т. 1 започва да тече от доставката на продукта на потребителя или на посочено от него лице, различно от превозвача.
3. При договор, който обхваща множество продукти, доставяни поотделно, на партиди или на части, срокът по т. 1 започва да тече от доставката на последния продукт, партида или част.
4. При договор за редовна доставка на продукти за определен период (абонамент) срокът по т. 1 започва да тече от получаването на първия продукт.
5. Потребителят може да се откаже от договора, като подаде до продавача заявление за отказ от договора. За спазване на срока е достатъчно потребителят да изпрати заявлението преди изтичането му. 6. Заявлението може да бъде изпратено с обикновена поща, по факс или по електронен път – на имейл адреса на продавача или чрез подаване на заявлението на уебсайта на продавача; данните за контакт с продавача са посочени в § 3. Заявлението може да бъде подадено и по образеца на формуляр, приложен като Приложение № 1 към настоящите общи условия и като приложение към полския Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (ustawa o prawach konsumenta), но това не е задължително.
7. Ако потребителят изпрати заявлението по електронен път, продавачът незабавно ще му изпрати потвърждение за получаването на заявлението за отказ от договора на посочения от потребителя имейл адрес.
8. Последици от отказа от договора:
а. При отказ от договор от разстояние договорът се смята за несключен. б. При отказ от договора продавачът незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на уведомлението на потребителя за отказ, възстановява всички извършени от потребителя плащания, включително разходите за доставка, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от продавача.
в. Продавачът възстановява плащанията чрез същото платежно средство, което потребителят е използвал при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не е приел друго решение, което не води до разходи за него.
г. Продавачът може да задържи възстановяването на плащанията, докато получи обратно продукта или докато получи доказателство за изпращането му – в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
д. Потребителят следва да върне продукта на адреса на продавача, посочен в настоящите общи условия, незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил продавача за отказа си от договора. Срокът се смята за спазен, ако потребителят върне продукта преди изтичането на 14-дневния срок.
е. Потребителят поема преките разходи за връщане на продукта, включително разходите за връщането му, ако поради естеството си продуктът не може да бъде върнат по обичайния пощенски път.
ж. Потребителят отговаря само за намаляването на стойността на продукта в резултат на използването му по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.
9. Ако поради естеството си продуктът не може да бъде върнат по обичайния пощенски път, информацията за това, както и за разходите за връщането му, ще бъде посочена в описанието на продукта в магазина. 10. Правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за потребителя при договор:
а. с предмет стока, която не е предварително изработена и е произведена по спецификация на потребителя или служи за задоволяване на индивидуалните му нужди,
б. с предмет стока, доставена в запечатана опаковка, която след отваряне не може да бъде върната по съображения за опазване на здравето или хигиената, ако опаковката е била отворена след доставката,
в. с предмет стока, която бързо се разваля или има кратък срок на годност,
г. за предоставяне на услуги, ако продавачът е изпълнил изцяло услугата с изричното съгласие на потребителя, който преди започването на услугата е бил уведомен, че след изпълнението ѝ от продавача ще загуби правото си на отказ от договора,
д. при който цената или възнаграждението зависи от колебания на финансовия пазар, върху които продавачът няма контрол и които могат да настъпят преди изтичането на срока за отказ,
е. с предмет стоки, които поради естеството си след доставката стават неразделно свързани с други вещи,
ж. с предмет алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, чиято доставка може да се извърши едва след 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, върху които продавачът няма контрол,
з. с предмет аудио- или видеозаписи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отворена след доставката,
и. за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент,
й. за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ и след като продавачът го е уведомил за загубата на правото на отказ от договора,

§ 11 Рекламации и отговорност за недостатъци

1. Договорът за продажба обхваща нови продукти.

2. Продавачът е длъжен да достави на клиента стока без недостатъци.

3. Ако в закупен от продавача продукт се появи недостатък, клиентът има право да подаде рекламация въз основа на разпоредбите за отговорността на продавача за недостатъци (rękojmia) на полския Граждански кодекс (Kodeks cywilny).

4. Рекламациите се подават в писмена или електронна форма на адресите на продавача, посочени в настоящите общи условия.

5. Препоръчително е рекламацията да съдържа, наред с другото, кратко описание на недостатъка, обстоятелствата (включително датата) на появата му, данните на клиента, който подава рекламацията, и искането на клиента във връзка с недостатъка на продукта.

6. Продавачът ще отговори на рекламацията своевременно, но не по-късно от 14 дни. Ако продавачът не отговори в този срок, искането на клиента се счита за основателно.

7. Стоките, връщани по реда на рекламацията, следва да се изпращат на адреса, посочен в § 3 от настоящите общи условия.

8. Ако за продукта е предоставена търговска гаранция, информацията за нея и съдържанието ѝ ще бъдат посочени в описанието на продукта в магазина. Продавачът ще приложи към продадения продукт и гаранционна карта.

§ 12 Извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и решаване на спорове

1. Подробна информация за възможността потребителят да използва извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и решаване на спорове, както и за правилата за достъп до тях, е налична в офисите и на уебсайтовете на полските районни (градски) защитници на потребителите (rzecznik konsumentów), обществените организации, сред чиито уставни задачи е защитата на потребителите, воеводските инспекторати на полската Търговска инспекция (Inspekcja Handlowa), както и на следните уебсайтове на полската Служба за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Потребителят разполага например със следните възможности за използване на извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и решаване на спорове:
а. Потребителят има право да се обърне към постоянен потребителски арбитражен съд по чл. 37 от полския Закон от 15 декември 2000 г. за Търговската инспекция (полски Държавен вестник – Dziennik Ustaw, Dz. U. от 2014 г., поз. 148, с изменения) с искане за разрешаване на спор, възникнал от договора, сключен с продавача.
б. Потребителят има право да се обърне към воеводския инспектор на Търговската инспекция съгласно чл. 36 от полския Закон от 15 декември 2000 г. за Търговската инспекция (Dz. U. от 2014 г., поз. 148, с изменения) с искане за започване на медиационна процедура за доброволно уреждане на спора между потребителя и продавача.
в. Потребителят може да получи безплатна помощ за разрешаване на спора между него и продавача, включително безплатна помощ от районния (градски) защитник на потребителите или от обществена организация, сред чиито уставни задачи е защитата на потребителите (напр. Федерация на потребителите – Federacja Konsumentów, Сдружение на полските потребители – Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Лични данни в онлайн магазина

1. Продавачът е администратор на личните данни на клиентите, събирани чрез онлайн магазина.
2. Личните данни на клиентите, събирани от администратора чрез онлайн магазина, се събират за целите на изпълнението на договора за продажба, а ако клиентът е дал съгласие – и за маркетингови цели.
3. Получатели на личните данни на клиентите на онлайн магазина могат да бъдат:

а. в случай на клиент, който използва в онлайн магазина доставка по пощата или с куриер – избраният превозвач или посредник, обработващ пратките от името на администратора, на когото администраторът предоставя събраните лични данни на клиента.
б. в случай на клиент, който използва в онлайн магазина електронно плащане или плащане с платежна карта – избраният субект, обслужващ тези плащания в онлайн магазина, на когото администраторът предоставя събраните лични данни на клиента.
4. Клиентът има право на достъп до данните си и на тяхното коригиране. 5. Предоставянето на лични данни е доброволно, но непредоставянето на личните данни, необходими за сключването на договор за продажба и посочени в настоящите общи условия, води до невъзможност за сключване на такъв договор.

§ 14 Заключителни разпоредби

1. Договорите, сключвани чрез онлайн магазина, се сключват на полски език.
2. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите общи условия по важни причини, включително: промени в правните разпоредби, промени в начините на плащане и доставка – доколкото тези промени засягат прилагането на настоящите общи условия. Продавачът ще уведоми клиента за всяка промяна най-малко 7 дни предварително.
3. По въпроси, неуредени в настоящите общи условия, се прилагат общоприложимите разпоредби на полското право, по-специално: полският Граждански кодекс; полският Закон за предоставяне на услуги по електронен път; полският Закон за правата на потребителите и полският Закон за защита на личните данни.
4. Клиентът има право да използва извънсъдебните способи за разглеждане на жалби и решаване на спорове, описани в § 12.