Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for netbutikken

§ 1 Indledende bestemmelser

1. Netbutikken Electra Polska sp. z o.o., der er tilgængelig på www.electrasklep.pl, drives af Electra Polska sp. z o.o. med hjemsted i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, registreret i det polske nationale retsregister (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) af Byretten for Bydgoszcz, 13. erhvervsafdeling af det nationale retsregister, under KRS-nummer 0000061063, med en selskabskapital på 50.000,00 PLN, skatteregistreringsnummer (NIP, polsk skattenummer) 953-24-14-250 og statistisk virksomhedsnummer (REGON, nummer i det polske nationale virksomhedsregister) 092979239.

2. Disse Handelsbetingelser henvender sig både til Forbrugere og Erhvervsdrivende, der bruger Butikken, og fastlægger reglerne for brug af Netbutikken samt reglerne og fremgangsmåden for indgåelse af Købsaftaler med Kunder ved fjernsalg via Butikken.

§ 2 Definitioner

1. Forbruger – en fysisk person, der indgår en aftale med Sælgeren i Butikken, hvis genstand ikke er direkte forbundet med den pågældendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
2. Sælger – Electra Polska sp. z o.o., tilgængelig på www.electrasklep.pl, drevet af Electra Polska med hjemsted i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, registreret i det nationale retsregister af Byretten i Bydgoszcz, 13. erhvervsafdeling af det nationale retsregister, under KRS-nummer 0000061063, med en selskabskapital på 50.000,00 PLN, skatteregistreringsnummer (NIP) 953-24-14-250 og statistisk virksomhedsnummer (REGON) 092979239.
3. Kunde – enhver, der foretager køb via Butikken. 4. Erhvervsdrivende – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden status som juridisk person, som ved særlig lov er tillagt retsevne, og som driver erhvervsvirksomhed i eget navn og bruger Butikken.
5. Butik – en netbutik, som Sælgeren driver på www.electra-cabling.com
6. Fjernsalgsaftale – en aftale indgået med Kunden som led i et organiseret system for fjernsalg (inden for Butikken) uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse og udelukkende ved brug af en eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
7. Handelsbetingelser – disse handelsbetingelser for Butikken.
8. Ordre – en viljeserklæring fra Kunden afgivet via Ordreformularen, som direkte fører til indgåelse af en Købsaftale om et Produkt med Sælgeren.
9. Konto – kundens konto i Butikken, hvor de oplysninger, Kunden har afgivet, og oplysninger om Ordrer afgivet i Butikken samles.
10. Registreringsformular – en formular i Butikken, som gør det muligt at oprette en Konto. 11. Ordreformular – en interaktiv formular i Butikken, som gør det muligt at afgive en Ordre, navnlig ved at lægge Produkter i Kurven og fastlægge betingelserne for Købsaftalen, herunder leverings- og betalingsmetode.
12. Kurv – en del af Butikkens software, som viser de Produkter, Kunden har valgt at købe, og som gør det muligt at fastlægge og ændre Ordrens detaljer, navnlig antallet af produkter.
13. Produkt – en løsøregenstand/tjenesteydelse i Butikken, som er genstand for Købsaftalen mellem Kunden og Sælgeren.
14. Købsaftale – en aftale om køb af et Produkt, som indgås mellem Kunden og Sælgeren via Netbutikken. Ved Købsaftale forstås desuden, afhængigt af Produktets egenskaber, en aftale om tjenesteydelser og en entrepriseaftale (aftale om udførelse af et bestemt arbejde).

§ 3 Kontakt med Butikken

1. Sælgerens adresse: 85-862 Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. Sælgerens e-mailadresse: sklep@electrapolska.com
3. Sælgerens telefonnummer: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Sælgerens bankkontonummer (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Kunden kan kommunikere med Sælgeren via de adresser og telefonnumre, der er angivet i dette afsnit.
6. Kunden kan kontakte Sælgeren telefonisk mellem kl. 7.30 og kl. 16.00.

§ 4 Tekniske krav

For at bruge Butikken, herunder gennemse Butikkens sortiment og afgive ordrer på Produkter, kræves følgende:
a. en enhed med internetadgang og en vilkårlig webbrowser,
b. en aktiv e-mailkonto,
c. aktiverede cookies,

§ 5 Generelle oplysninger

1. I det omfang loven tillader det, er Sælgeren ikke ansvarlig for forstyrrelser, herunder afbrydelser i Butikkens drift, der skyldes force majeure, uautoriserede handlinger fra tredjeparter eller manglende kompatibilitet mellem Netbutikken og Kundens tekniske infrastruktur.
2. Det kræver ikke en Konto at gennemse Butikkens sortiment. Kunder kan afgive ordrer på Produkter i Butikkens sortiment enten ved at oprette en Konto i overensstemmelse med § 6 i Handelsbetingelserne eller ved at angive de nødvendige person- og adresseoplysninger, så Ordren kan gennemføres uden oprettelse af en Konto.
3. Priserne i Butikken er nettopriser (ekskl. moms). Moms opkræves i henhold til gældende regler: erhvervskunder fra andre EU-lande med et gyldigt EU-momsnummer (aktivt i VIES) faktureres med 0 % moms (levering af varer inden for EU); leverancer uden for Den Europæiske Union faktureres med 0 % moms (eksport af varer); kunder i Polen og kunder fra andre EU-lande uden gyldigt EU-momsnummer opkræves polsk moms på 23 %.
4. Det endelige beløb, Kunden skal betale, består af Produktets pris og leveringsomkostningerne (herunder transport-, leverings- og portogebyrer). Kunden får oplysning herom på Butikkens websted via e-mail, efter at antallet af bestilte produkter er bekræftet. Når Sælgeren har modtaget ordren, sender Sælgeren kunden en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der blev oplyst ved registreringen, med henblik på at bekræfte og acceptere fragtomkostningerne, aftale individuelle fragtomkostninger eller planlægge gratis levering, hvis ordren overstiger grænsen på 9.500,00 PLN.

§ 6 Oprettelse af en konto i Butikken

1. For at oprette en Konto i Butikken skal Registreringsformularen udfyldes. Følgende oplysninger er påkrævet: firmanavn, adresse til udstedelse af momsfakturaer eller købsdokumenter, leveringsadresse, kontrahentens skatteregistreringsnummer (NIP), oplysninger om den person, der er ansvarlig for ordren, telefonnummer og den e-mailadresse, som meddelelser skal sendes til.
2. Det er gratis at oprette en Konto i Butikken.
3. Man logger ind på Kontoen ved at indtaste det login og den adgangskode, der er angivet i Registreringsformularen.
4. Kunden kan til enhver tid slette Kontoen uden at angive en grund og uden at betale gebyrer.

§ 7 Regler for bestilling

For at afgive en Ordre skal du:

1. logge ind i Butikken (valgfrit);

2. vælge det Produkt, du vil bestille, og derefter klikke på knappen »Læg i kurv« (eller tilsvarende);

3. logge ind eller bruge muligheden for at afgive en Ordre uden registrering;

4. Har du valgt at afgive en Ordre uden registrering, skal du udfylde Ordreformularen med modtagerens oplysninger og den adresse, Produktet skal leveres til, vælge forsendelsesmetode (leveringsmetode for Produktet) og angive dine faktureringsoplysninger, hvis de afviger fra modtagerens oplysninger.
5. Klik på knappen »Bestil og betal«/klik på knappen »Bestil og betal«, og bekræft din ordre ved at klikke på linket i den tilsendte e-mail.
6. Vælg en af de tilgængelige betalingsmetoder, og betal, afhængigt af betalingsmetoden, ordren inden for den angivne frist, jf. § 9, punkt 3.

§ 8 Tilbudte leverings- og betalingsmetoder

1. Kunden kan benytte følgende metoder til levering eller afhentning af det bestilte Produkt:
a. Levering med kurer,
b. Personlig afhentning på Electra Polska sp. z o.o.s lager, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, lager H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Kunden kan benytte følgende betalingsmetoder:

Almindelig bankoverførsel til Sælgerens bankkonto.
Med betalingskort:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Via betalingsplatformen:
Shoper Payments
Efterkrav, dvs. betaling med kort eller kontant ved levering af varerne til Køberen.
Vælges betaling via betalingsplatformen Shoper Payments, er udbyderen af onlinebetalingstjenesten Blue Media S.A.
Vælger Køberen forudbetaling, skal ordren betales inden for 5 hverdage efter afgivelsen af ordren.
Sælgeren gør opmærksom på, at betaling med visse betalingsmetoder på grund af deres art kun er mulig umiddelbart efter afgivelsen af ordren.
Ved at handle i Butikken accepterer Køberen, at Sælgeren anvender elektroniske fakturaer. Køberen har ret til at tilbagekalde denne accept.
3. Nærmere oplysninger om leveringsmetoder og godkendte betalingsmetoder findes på Butikkens websted.

§ 9 Gennemførelse af Købsaftalen

1. Købsaftalen mellem Kunden og Sælgeren indgås, når Kunden har afgivet en Ordre via Ordreformularen i Netbutikken i overensstemmelse med § 7 i Handelsbetingelserne.
2. Når Ordren er afgivet, bekræfter Sælgeren straks modtagelsen og accepterer samtidig Ordren til behandling. Bekræftelsen af modtagelsen af Ordren og accepten af den til behandling sker ved, at Sælgeren sender Kunden en relevant e-mail til den e-mailadresse, Kunden har oplyst under afgivelsen af Ordren. Denne e-mail indeholder som minimum Sælgerens erklæring om modtagelse af Ordren og accept af den til behandling samt en bekræftelse af indgåelsen af Købsaftalen. Når Kunden har modtaget ovennævnte e-mail, er Købsaftalen mellem Kunden og Sælgeren indgået.
3. Hvis Kunden vælger:

a. betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betaling med kort, er Kunden forpligtet til at betale inden for 5 hverdage fra datoen for indgåelsen af Købsaftalen; i modsat fald annulleres ordren. b. kontant betaling ved personlig afhentning af forsendelsen. Kunden er forpligtet til at betale ved afhentningen af forsendelsen inden for 3 dage efter at have modtaget meddelelse om, at forsendelsen er klar til afhentning.
4. Har Kunden valgt en anden leveringsmetode end personlig afhentning, afsender Sælgeren Produktet inden for den frist, der er angivet i leveringsbeskrivelsen (jf. stk. 5 i dette afsnit), på den måde, som Kunden har valgt ved afgivelsen af Ordren.
5. Bestilles Produkter med forskellige leveringstider, er leveringsdatoen den længste angivne frist. Bestilles Produkter med forskellige leveringstider, kan Kunden anmode om levering af Produkterne i dele eller om levering af alle Produkter, når hele ordren er klar.
6. Leveringsfristen for Produktet til Kunden regnes på følgende måde:
a. Vælger Kunden betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort – fra den dato, hvor betalingen er krediteret Sælgerens bankkonto. b. Vælger Kunden personlig afhentning – fra datoen for indgåelsen af Købsaftalen.
6. Vælger Kunden personlig afhentning af Produktet, er Produktet klar til afhentning inden for den frist, der er angivet i produktbeskrivelsen. Sælgeren underretter desuden Kunden om, at Produktet er klar til afhentning, ved at sende en relevant e-mail til den e-mailadresse, Kunden har oplyst ved afgivelsen af Ordren.
7. Produkterne leveres i Polen og til andre lande. Medmindre andet er aftalt, er leveringsbetingelserne EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): Kunden kan afhente varerne med sin egen fragtfører, eller Sælgeren kan arrangere transporten efter Kundens anmodning, og i så fald lægges transportomkostningerne til fakturaen.

§ 10 Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan fortryde Købsaftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
2. Fristen i stk. 1 løber fra det tidspunkt, hvor Produktet leveres til Forbrugeren eller til en af Forbrugeren udpeget person, som ikke er fragtføreren.
3. Omfatter Aftalen flere Produkter, der leveres hver for sig, i partier eller i dele, løber fristen i stk. 1 fra leveringen af den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del.
4. Omfatter Aftalen regelmæssig levering af Produkter i en bestemt periode (abonnement), løber fristen i stk. 1 fra modtagelsen af den første vare.
5. Forbrugeren kan fortryde Aftalen ved at afgive en fortrydelseserklæring til Sælgeren. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at Forbrugeren sender erklæringen, inden fristen udløber. 6. Erklæringen kan sendes med almindelig post, fax eller elektronisk ved at sende erklæringen til Sælgerens e-mailadresse eller ved at indsende erklæringen på Sælgerens websted – Sælgerens kontaktoplysninger fremgår af § 3. Erklæringen kan også afgives på formularen, hvis skabelon er vedlagt som bilag 1 til disse Handelsbetingelser og som bilag til den polske lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (Ustawa o prawach konsumenta), men dette er ikke obligatorisk.
7. Sender Forbrugeren erklæringen elektronisk, sender Sælgeren straks Forbrugeren en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelseserklæringen til den e-mailadresse, som Forbrugeren har oplyst.
8. Følger af at fortryde Aftalen:
a. Fortrydes en Fjernsalgsaftale, anses Aftalen for ikke at være indgået. b. Fortrydes Aftalen, tilbagebetaler Sælgeren straks og senest 14 dage efter modtagelsen af Forbrugerens meddelelse om fortrydelse alle betalinger, som Forbrugeren har foretaget, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger, der skyldes, at Forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som Sælgeren tilbyder.
c. Sælgeren tilbagebetaler beløbet med det samme betalingsmiddel, som Forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden løsning, der ikke medfører omkostninger for Forbrugeren.
d. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produktet er modtaget retur, eller indtil der er fremlagt dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først.
e. Forbrugeren skal returnere Produktet til Sælgerens adresse, der er angivet i disse Handelsbetingelser, straks og senest 14 dage fra den dag, hvor Forbrugeren meddelte Sælgeren, at Aftalen fortrydes. Fristen er overholdt, hvis Forbrugeren returnerer Produktet, inden fristen på 14 dage udløber.
f. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af Produktet, herunder omkostningerne ved returnering, hvis Produktet på grund af sin art ikke kunne returneres med almindelig post.
g. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af Produktet, der skyldes en anden brug end den, der er nødvendig for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.
9. Kan Produktet på grund af sin art ikke returneres med almindelig post, oplyses dette samt omkostningerne ved returnering af Produktet i produktbeskrivelsen i Butikken. 10. Fortrydelsesretten ved en fjernsalgsaftale gælder ikke for Forbrugeren ved en aftale:
a. hvor ydelsen er en vare, der ikke er præfabrikeret, og som er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller skal opfylde Forbrugerens individuelle behov,
b. hvor ydelsen er en vare leveret i forseglet emballage, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke kan returneres, hvis emballagen er åbnet efter leveringen,
c. hvor ydelsen er en vare, der hurtigt forringes eller har en kort holdbarhed,
d. om levering af tjenesteydelser, hvis Sælgeren har leveret tjenesteydelsen fuldt ud med Forbrugerens udtrykkelige samtykke, og Forbrugeren inden påbegyndelsen af tjenesteydelsen blev oplyst om, at Forbrugeren mister fortrydelsesretten, når Sælgeren har leveret tjenesteydelsen,
e. hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på finansmarkedet, som Sælgeren ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden fortrydelsesfristens udløb,
f. hvor ydelsen er varer, der efter leveringen på grund af deres art uadskilleligt er blandet sammen med andre varer,
g. hvor ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af købsaftalen, som tidligst kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som Sælgeren ikke har kontrol over,
h. hvor ydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i forseglet emballage, hvis emballagen er åbnet efter leveringen,
i. om levering af aviser, tidsskrifter eller blade, med undtagelse af abonnementsaftaler,
j. om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med Forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb, og efter at Sælgeren har oplyst Forbrugeren om, at fortrydelsesretten dermed bortfalder,

§ 11 Reklamationer og garanti

1. Købsaftalen omfatter nye Produkter.

2. Sælgeren er forpligtet til at levere en mangelfri vare til Kunden.

3. Viser der sig en mangel ved et produkt købt hos Sælgeren, har Kunden ret til at reklamere på grundlag af bestemmelserne om sælgers mangelsansvar (rękojmia) i den polske civillovbog (Kodeks cywilny).

4. Reklamationer skal indgives skriftligt eller elektronisk til Sælgerens adresser, der er angivet i disse Handelsbetingelser.

5. Det anbefales, at reklamationen blandt andet indeholder en kort beskrivelse af manglen, omstændighederne (herunder datoen) for dens opståen, oplysninger om den Kunde, der indgiver reklamationen, samt Kundens krav med hensyn til produktets mangel.

6. Sælgeren besvarer reklamationen straks og senest inden for 14 dage. Gør Sælgeren ikke dette inden for denne frist, anses Kundens krav for berettiget.

7. Varer, der returneres som led i en reklamation, skal sendes til den adresse, der er angivet i § 3 i disse Handelsbetingelser.

8. Er der ydet garanti på Produktet, fremgår oplysninger herom og garantiens indhold af produktbeskrivelsen i Butikken. Sælgeren vedlægger desuden et garantibevis til det solgte Produkt.

§ 12 Udenretlige klage- og tvistløsningsprocedurer

1. Nærmere oplysninger om Forbrugerens mulighed for at benytte udenretlige klage- og tvistløsningsprocedurer samt reglerne for adgang til disse procedurer kan fås hos og på webstederne for de polske kommunale forbrugerombudsmænd (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów), sociale organisationer, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, og voivodskabernes handelsinspektorater (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) samt på følgende websteder tilhørende den polske konkurrence- og forbrugerstyrelse (UOKiK): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Forbrugeren har bl.a. følgende muligheder for at benytte udenretlige klage- og tvistløsningsprocedurer:
a. Forbrugeren har ret til at indbringe en tvist, der udspringer af Aftalen indgået med Sælgeren, for en permanent forbrugervoldgiftsret, jf. artikel 37 i den polske lov af 15. december 2000 om handelsinspektionen (det polske lovblad Dz. U. 2014, pos. 148, med senere ændringer), med anmodning om at løse tvisten.
b. Forbrugeren har ret til at henvende sig til voivodskabets inspektør for handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa) i henhold til artikel 36 i den polske lov af 15. december 2000 om handelsinspektionen (det polske lovblad Dz. U. 2014, pos. 148, med senere ændringer) med anmodning om at indlede en mæglingsprocedure med henblik på en mindelig løsning af tvisten mellem Forbrugeren og Sælgeren.
c. Forbrugeren kan få gratis hjælp til at løse tvisten mellem sig og Sælgeren, herunder gratis bistand fra den kommunale forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (fx Forbrugerforbundet – Federacja Konsumentów, Foreningen af Polske Forbrugere – Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Personoplysninger i Netbutikken

1. Sælgeren er dataansvarlig for de personoplysninger om Kunder, der indsamles via Netbutikken.
2. Kunders personoplysninger, som den dataansvarlige indsamler via Netbutikken, indsamles med henblik på opfyldelse af Købsaftalen og, hvis Kunden giver samtykke hertil, også til markedsføringsformål.
3. Modtagere af Kunders personoplysninger i Netbutikken kan være:

a. For en Kunde, der benytter levering med post eller kurer i Netbutikken, videregiver den Dataansvarlige de indsamlede personoplysninger om Kunden til en valgt fragtfører eller formidler, der håndterer forsendelser på vegne af den Dataansvarlige.
b. For en Kunde, der benytter elektronisk betaling eller betaling med betalingskort i Netbutikken, videregiver den Dataansvarlige de indsamlede personoplysninger om Kunden til en valgt enhed, der håndterer disse betalinger i Netbutikken.
4. Kunden har ret til indsigt i og berigtigelse af sine oplysninger. 5. Det er frivilligt at afgive personoplysninger, men hvis de personoplysninger, der i henhold til disse Handelsbetingelser er nødvendige for at indgå en Købsaftale, ikke afgives, kan en sådan aftale ikke indgås.

§ 14 Afsluttende bestemmelser

1. Aftaler, der indgås via Netbutikken, indgås på polsk.
2. Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre disse Handelsbetingelser af vigtige grunde, herunder ændringer i lovgivningen og ændringer i betalings- og leveringsmetoder – i det omfang sådanne ændringer påvirker gennemførelsen af disse Handelsbetingelser. Sælgeren underretter Kunden om eventuelle ændringer mindst 7 dage i forvejen.
3. I forhold, der ikke er reguleret af disse Handelsbetingelser, finder de almindeligt gældende bestemmelser i polsk ret anvendelse, navnlig: den polske civillovbog (Kodeks cywilny), loven om levering af elektroniske tjenester, loven om forbrugerrettigheder og loven om beskyttelse af personoplysninger.
4. Kunden har ret til at benytte de udenretlige klage- og tvistløsningsprocedurer, der er beskrevet i § 12.