Resi e reclami

Diritto di recesso

1. Il Consumatore può recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
2. Il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.
3. Nel caso di un Contratto relativo a più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna dell'ultimo bene, lotto o parte.
4. Nel caso di un Contratto che prevede la consegna periodica di Prodotti per un periodo determinato (abbonamento), il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla presa in possesso del primo bene.
5. Il Consumatore può recedere dal Contratto inviando al Venditore una dichiarazione di recesso. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione prima della scadenza di tale termine. 6. La dichiarazione può essere inviata per posta ordinaria, via fax o per via elettronica all'indirizzo e-mail del Venditore oppure tramite il sito web del Venditore – i dati di contatto del Venditore sono indicati al § 3. La dichiarazione può anche essere presentata utilizzando il modulo il cui modello è riportato nell'Allegato 1 delle presenti Condizioni generali di vendita e in allegato alla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma ciò non è obbligatorio.
7. Se il Consumatore invia la dichiarazione per via elettronica, il Venditore gli trasmette senza indugio, all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore, una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto.
8. Effetti del recesso dal Contratto:
a. In caso di recesso da un Contratto concluso a distanza, il Contratto si considera non concluso. b. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborsa senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
c. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto una soluzione diversa che non comporti alcun costo a suo carico.
d. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito o fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
e. Il Consumatore restituisce il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nelle presenti Condizioni generali di vendita senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore il proprio recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
f. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto che, per sua natura, non può essere normalmente restituito a mezzo posta.
g. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
9. Se, per sua natura, il Prodotto non può essere normalmente restituito a mezzo posta, tale informazione e i costi di restituzione del Prodotto sono indicati nella descrizione del Prodotto nel Negozio. 10. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non spetta al Consumatore nel caso di un contratto:
a. avente ad oggetto beni non prefabbricati, confezionati su misura secondo le specifiche del Consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze individuali,
b. avente ad oggetto beni consegnati in una confezione sigillata che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,
c. avente ad oggetto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
d. di prestazione di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con l'espresso consenso del Consumatore, informato prima dell'inizio della prestazione che, dopo l'esecuzione del servizio da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di recesso dal Contratto,
e. in cui il prezzo o il corrispettivo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
f. avente ad oggetto beni che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni,
g. avente ad oggetto bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato che il Venditore non è in grado di controllare,
h. avente ad oggetto registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, se sono stati aperti dopo la consegna,
i. avente ad oggetto la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
j. avente ad oggetto la fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso dal Contratto.