Preču atpakaļnosūtīšana un reklamācijas

Atteikuma tiesības

1. Patērētājs var atkāpties no pirkuma līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
2. Termiņš, kas noteikts 1. punktā, sākas brīdī, kad produkts piegādāts patērētājam vai patērētāja norādītai personai, kas nav pārvadātājs.
3. Ja līgums attiecas uz vairākiem produktiem, kas tiek piegādāti atsevišķi, pa partijām vai pa daļām, 1. punktā noteiktais termiņš sākas ar pēdējās preces, partijas vai daļas piegādi.
4. Ja līgums paredz regulāru produktu piegādi noteiktā laikposmā (abonements), 1. punktā noteiktais termiņš sākas brīdī, kad pārņemta pirmā prece.
5. Patērētājs var atkāpties no līguma, iesniedzot pārdevējam paziņojumu par atkāpšanos no līguma. Lai ievērotu atkāpšanās termiņu, pietiek, ja patērētājs nosūta paziņojumu pirms šī termiņa beigām. 6. Paziņojumu var nosūtīt pa parasto pastu, faksu vai elektroniski, nosūtot to uz pārdevēja e-pasta adresi vai iesniedzot to pārdevēja tīmekļa vietnē – pārdevēja kontaktinformācija norādīta 3. §. Paziņojumu var iesniegt arī, izmantojot veidlapu, kuras paraugs pievienots šo lietošanas noteikumu 1. pielikumā un 2014. gada 30. maija Polijas Patērētāju tiesību likuma (ustawa o prawach konsumenta) pielikumā, taču tas nav obligāti.
7. Ja patērētājs nosūta paziņojumu elektroniski, pārdevējs nekavējoties nosūta patērētājam uz viņa norādīto e-pasta adresi apstiprinājumu par paziņojuma par atkāpšanos no līguma saņemšanu.
8. Atkāpšanās no līguma sekas:
a. Ja patērētājs atkāpjas no distances līguma, līgums uzskatāms par nenoslēgtu. b. Ja patērētājs atkāpjas no līguma, pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atkāpšanos no līguma, atmaksā visus patērētāja veiktos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka patērētājs izvēlējies citu piegādes veidu, nevis lētāko pārdevēja piedāvāto standarta piegādes veidu.
c. Pārdevējs atmaksā maksājumus, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, kurus patērētājs izmantojis sākotnējā darījumā, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam risinājumam, kas viņam nerada nekādas izmaksas.
d. Pārdevējs var aizturēt maksājumu atmaksu, līdz produkts tiek saņemts atpakaļ vai līdz tiek iesniegts pierādījums par tā nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
e. Patērētājam produkts jānosūta atpakaļ uz šajos lietošanas noteikumos norādīto pārdevēja adresi nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs informējis pārdevēju par atkāpšanos no līguma. Termiņš ir ievērots, ja patērētājs nosūta produktu atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
f. Patērētājs sedz tiešās produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksas, tostarp produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksas, ja produkta īpašību dēļ to nevarēja nosūtīt atpakaļ pa parasto pastu.
g. Patērētājs ir atbildīgs tikai par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, produktu lietojot citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tā raksturu, īpašības un darbību.
9. Ja produkta īpašību dēļ to nevar nosūtīt atpakaļ pa parasto pastu, informācija par to, kā arī par produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksām tiek norādīta produkta aprakstā veikalā. 10. Tiesības atkāpties no distances līguma patērētājam nav šādu līgumu gadījumā:
a. ja pakalpojuma priekšmets ir prece, kas nav sērijveida prece un ir izgatavota pēc patērētāja specifikācijas vai paredzēta viņa individuālo vajadzību apmierināšanai,
b. ja pakalpojuma priekšmets ir prece, kas piegādāta noslēgtā iepakojumā un ko pēc iepakojuma atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar nosūtīt atpakaļ, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes,
c. ja pakalpojuma priekšmets ir prece, kas ātri bojājas vai kurai ir īss derīguma termiņš,
d. par pakalpojumu sniegšanu, ja pārdevējs pakalpojumu ir pilnībā sniedzis ar patērētāja skaidru piekrišanu un patērētājs pirms pakalpojuma sniegšanas sākuma tika informēts, ka pēc tam, kad pārdevējs būs pakalpojumu sniedzis, viņš zaudēs tiesības atkāpties no līguma,
e. ja cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs nekontrolē un kuras var notikt pirms atkāpšanās termiņa beigām,
f. ja pakalpojuma priekšmets ir preces, kas pēc piegādes to īpašību dēļ ir nesaraujami saistītas ar citām precēm,
g. ja pakalpojuma priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota pirkuma līguma noslēgšanas brīdī, kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, ko pārdevējs nekontrolē,
h. ja pakalpojuma priekšmets ir audio vai video ieraksti vai datorprogrammas, kas piegādātas noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes,
i. par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumu,
j. par tāda digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja pakalpojuma sniegšana sākta ar patērētāja skaidru piekrišanu pirms atkāpšanās termiņa beigām un pēc tam, kad pārdevējs informējis patērētāju par atkāpšanās tiesību zaudēšanu.