Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for nettbutikken

§ 1 Innledende bestemmelser

1. Nettbutikken til Electra Polska sp. z o.o., tilgjengelig på www.electrasklep.pl, drives av Electra Polska sp. z o.o. med forretningsadresse i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, registrert i det polske nasjonale rettsregisteret (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) ved tingretten (Sąd Rejonowy) i Bydgoszcz, 13. næringsavdeling for det nasjonale rettsregisteret, under KRS-nummer 0000061063, med en aksjekapital på 50 000,00 PLN, skatteidentifikasjonsnummer (NIP, polsk skattenummer) 953-24-14-250, statistisk nummer (REGON, nummer i det polske foretaksregisteret) 092979239.

2. Disse salgsbetingelsene retter seg både mot forbrukere og næringsdrivende som bruker butikken, og fastsetter reglene for bruk av nettbutikken samt reglene og framgangsmåten for inngåelse av kjøpsavtaler med kunder ved fjernsalg via butikken.

§ 2 Definisjoner

1. Forbruker – en fysisk person som inngår en avtale med selgeren i butikken, der avtalens gjenstand ikke er direkte knyttet til personens nærings- eller yrkesvirksomhet.
2. Selger – Electra Polska sp. z o.o., tilgjengelig på www.electrasklep.pl, drevet av Electra Polska med forretningsadresse i Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, registrert i det polske nasjonale rettsregisteret ved tingretten i Bydgoszcz, 13. næringsavdeling for det nasjonale rettsregisteret, under KRS-nummer 0000061063, med en aksjekapital på 50 000,00 PLN, skatteidentifikasjonsnummer (NIP) 953-24-14-250, statistisk nummer (REGON) 092979239.
3. Kunde – enhver som handler via butikken. 4. Næringsdrivende – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet uten status som juridisk person, som ved særskilt lov er gitt rettslig handleevne, og som driver næringsvirksomhet i eget navn og bruker butikken.
5. Butikk – en nettbutikk som drives av selgeren på www.electra-cabling.com
6. Fjernsalgsavtale – en avtale som inngås med kunden innenfor et organisert system for fjernsalg (i butikken), uten at partene er fysisk til stede samtidig, og der det utelukkende brukes ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler fram til og med inngåelsen av avtalen.
7. Salgsbetingelser – disse salgsbetingelsene for butikken.
8. Bestilling – en viljeserklæring fra kunden, sendt inn via bestillingsskjemaet, som direkte fører til at det inngås en kjøpsavtale om produktet med selgeren.
9. Konto – kundens konto i butikken, der opplysningene kunden har oppgitt, og informasjon om bestillinger lagt inn i butikken samles.
10. Registreringsskjema – et skjema i butikken som gjør det mulig å opprette en konto. 11. Bestillingsskjema – et interaktivt skjema i butikken som gjør det mulig å legge inn en bestilling, særlig ved å legge produkter i handlekurven og fastsette vilkårene for kjøpsavtalen, herunder leverings- og betalingsmåte.
12. Handlekurv – en del av butikkens programvare som viser produktene kunden har valgt å kjøpe, og som gjør det mulig å fastsette og endre detaljene i bestillingen, særlig antall produkter.
13. Produkt – en løsøregjenstand/tjeneste som er tilgjengelig i butikken, og som er gjenstand for kjøpsavtalen mellom kunden og selgeren.
14. Kjøpsavtale – en avtale om kjøp av produkter som inngås mellom kunden og selgeren via nettbutikken. Med kjøpsavtale menes også, avhengig av produktets egenskaper, en tjenesteavtale og en avtale om tilvirkning (oppdragsavtale).

§ 3 Kontakt med butikken

1. Selgerens adresse: 85-862 Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. Selgerens e-postadresse: sklep@electrapolska.com
3. Selgerens telefonnummer: +48 52 370 76 70, +48 501 69 21 21
4. Selgerens bankkontonummer (IBAN): PL44 1140 1052 0000 2263 1500 1002, SWIFT/BIC: BREXPLPWMUL
5. Kunden kan kontakte selgeren via adressene og telefonnumrene som er oppgitt i denne paragrafen.
6. Kunden kan kontakte selgeren på telefon mellom kl. 07.30 og 16.00.

§ 4 Tekniske krav

For å bruke butikken, herunder å se gjennom butikkens sortiment og bestille produkter, kreves følgende:
a. en enhet med internettilgang og en hvilken som helst nettleser,
b. en aktiv e-postkonto,
c. aktiverte informasjonskapsler (cookies),

§ 5 Generell informasjon

1. I den grad loven tillater det, er selgeren ikke ansvarlig for forstyrrelser, herunder avbrudd i butikkens drift, som skyldes force majeure, uautoriserte handlinger fra tredjeparter eller at nettbutikken ikke er kompatibel med kundens tekniske infrastruktur.
2. Det kreves ingen konto for å se gjennom butikkens sortiment. Kunden kan bestille produkter fra butikkens sortiment enten ved å opprette en konto i samsvar med § 6 i salgsbetingelsene, eller ved å oppgi de nødvendige person- og adresseopplysningene slik at bestillingen kan gjennomføres uten konto.
3. Prisene i butikken er nettopriser (ekskl. mva.). Mva. beregnes i samsvar med gjeldende regler: bedriftskunder fra andre EU-land med gyldig mva-nummer i EU (aktivt i VIES) faktureres med 0 % mva. (leveranse av varer innenfor EU); leveranser utenfor Den europeiske union faktureres med 0 % mva. (eksport av varer); kunder i Polen og kunder fra andre EU-land uten gyldig mva-nummer i EU belastes polsk mva. på 23 %.
4. Det endelige beløpet kunden skal betale, består av produktprisen og leveringskostnadene (herunder transport-, leverings- og portoavgifter). Kunden får informasjon om dette på butikkens nettsted og via e-post etter å ha bekreftet antallet bestilte produkter. Når selgeren har mottatt bestillingen, sender selgeren kunden en ordrebekreftelse til e-postadressen som ble oppgitt ved registreringen, for at kunden skal bekrefte og godta fraktkostnadene, eller for å avtale individuelle fraktkostnader eller planlegge gratis levering dersom bestillingen overstiger terskelen på 9 500,00 PLN.

§ 6 Opprettelse av konto i butikken

1. For å opprette en konto i butikken må du fylle ut registreringsskjemaet. Følgende opplysninger kreves: firmanavn, adresse for utstedelse av mva-fakturaer eller kjøpsdokumenter, leveringsadresse, kundens skatteidentifikasjonsnummer (NIP), opplysninger om personen som er ansvarlig for bestillingen, telefonnummer og e-postadresse som varsler skal sendes til.
2. Det er gratis å opprette en konto i butikken.
3. Du logger inn på kontoen ved å oppgi brukernavnet og passordet som ble angitt i registreringsskjemaet.
4. Kunden kan når som helst slette kontoen, uten å oppgi grunn og uten kostnader.

§ 7 Regler for bestilling

For å legge inn en bestilling må du:

1. logge inn i butikken (valgfritt);

2. velge produktet du vil bestille, og deretter klikke på knappen «Legg i handlekurven» (eller tilsvarende);

3. logge inn eller velge å bestille uten registrering;

4. Hvis du har valgt å bestille uten registrering, fyller du ut bestillingsskjemaet med mottakerens opplysninger og adressen produktet skal leveres til, velger forsendelsesmåte (leveringsmåte for produktet) og oppgir faktureringsopplysningene dine dersom de er forskjellige fra mottakerens opplysninger.
5. Klikk på knappen «Bestill og betal» / klikk på knappen «Bestill og betal» og bekreft bestillingen ved å klikke på lenken du får tilsendt på e-post.
6. Velg en av de tilgjengelige betalingsmåtene og betal, avhengig av betalingsmåte, for bestillingen innen den angitte fristen, med forbehold om § 9 punkt 3.

§ 8 Tilbudte leverings- og betalingsmåter

1. Kunden kan velge følgende leverings- eller hentemåter for det bestilte produktet:
a. Levering med bud,
b. Personlig henting på lageret til Electra Polska sp. z o.o., ul. Bydgoskich Przemysłowców 8a, lager H13, 85-862 Bydgoszcz.
2. Kunden kan velge følgende betalingsmåter:

Vanlig bankoverføring til selgerens bankkonto.
Med betalingskort:
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Electronic
Maestro
Via betalingsplattformen:
Shoper Payments
Oppkrav, dvs. betaling med kort eller kontant når varene leveres til kjøperen.
Ved betaling via betalingsplattformen Shoper Payments er Blue Media S.A. leverandør av betalingstjenesten på nett.
Hvis kjøperen velger forskuddsbetaling, må bestillingen betales innen 5 virkedager etter at den er lagt inn.
Selgeren gjør oppmerksom på at enkelte betalingsmåter på grunn av sin art bare kan brukes umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.
Ved å handle i butikken godtar kjøperen at selgeren bruker elektroniske fakturaer. Kjøperen har rett til å trekke tilbake denne aksepten.
3. Nærmere informasjon om leveringsmåter og godkjente betalingsmåter finner du på butikkens nettsted.

§ 9 Gjennomføring av kjøpsavtalen

1. Kjøpsavtalen mellom kunden og selgeren inngås når kunden har lagt inn en bestilling via bestillingsskjemaet i nettbutikken i samsvar med § 7 i salgsbetingelsene.
2. Når bestillingen er lagt inn, bekrefter selgeren straks at den er mottatt, og godtar samtidig bestillingen for behandling. Bekreftelsen av at bestillingen er mottatt og godtatt for behandling, skjer ved at selgeren sender kunden en e-post til e-postadressen kunden oppgav da bestillingen ble lagt inn. E-posten inneholder minst selgerens erklæring om at bestillingen er mottatt og godtatt for behandling, samt en bekreftelse på at kjøpsavtalen er inngått. Når kunden har mottatt denne e-posten, er kjøpsavtalen mellom kunden og selgeren inngått.
3. Hvis kunden velger:

a. betaling med bankoverføring, elektronisk betaling eller kortbetaling, er kunden forpliktet til å betale innen 5 virkedager fra datoen kjøpsavtalen ble inngått; ellers blir bestillingen kansellert. b. kontant betaling ved personlig henting av forsendelsen. Kunden er forpliktet til å betale ved henting innen 3 dager etter å ha mottatt melding om at forsendelsen er klar til henting.
4. Hvis kunden har valgt en annen leveringsmåte enn personlig henting, sender selgeren produktet innen fristen som er angitt i leveringsbeskrivelsen (med forbehold om punkt 5 i denne paragrafen), på den måten kunden valgte da bestillingen ble lagt inn.
5. Hvis det bestilles produkter med ulik leveringstid, gjelder den lengste angitte leveringstiden. Hvis det bestilles produkter med ulik leveringstid, kan kunden be om at produktene leveres i deler, eller at alle produktene leveres når hele bestillingen er klar.
6. Leveringsfristen for produktet til kunden regnes fra følgende tidspunkt:
a. Hvis kunden velger betaling med bankoverføring, elektronisk betaling eller betalingskort – fra datoen betalingen er godskrevet selgerens bankkonto. b. Hvis kunden velger personlig henting – fra datoen kjøpsavtalen ble inngått.
6. Hvis kunden velger personlig henting av produktet, er produktet klart til henting innen fristen som er angitt i produktbeskrivelsen. Selgeren informerer i tillegg kunden om at produktet er klart til henting, ved å sende en e-post til e-postadressen kunden oppgav da bestillingen ble lagt inn.
7. Produktene leveres i Polen og til andre land. Med mindre annet er avtalt, er leveringsbetingelsene EXW Bydgoszcz (Incoterms® 2020): kunden kan hente varene med egen transportør, eller selgeren kan ordne transport på kundens forespørsel, og transportkostnaden legges da til fakturaen.

§ 10 Angrerett

1. Forbrukeren kan gå fra kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
2. Fristen nevnt i punkt 1 begynner å løpe når produktet er levert til forbrukeren eller til en person forbrukeren har utpekt, som ikke er transportøren.
3. Ved en avtale som omfatter flere produkter som leveres hver for seg, i partier eller i deler, begynner fristen nevnt i punkt 1 å løpe ved levering av den siste varen, det siste partiet eller den siste delen.
4. Ved en avtale om regelmessig levering av produkter i en bestemt periode (abonnement) begynner fristen nevnt i punkt 1 å løpe når forbrukeren får den første varen i sin besittelse.
5. Forbrukeren kan gå fra avtalen ved å sende selgeren en angreerklæring. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at forbrukeren sender erklæringen før fristen går ut. 6. Erklæringen kan sendes med vanlig post, faks eller elektronisk til selgerens e-postadresse, eller den kan sendes inn på selgerens nettsted – selgerens kontaktopplysninger står i § 3. Erklæringen kan også sendes inn på skjemaet som er vedlagt som vedlegg 1 til disse salgsbetingelsene og som vedlegg til den polske loven om forbrukerrettigheter av 30. mai 2014 (ustawa o prawach konsumenta), men dette er ikke obligatorisk.
7. Hvis forbrukeren sender erklæringen elektronisk, sender selgeren straks forbrukeren en bekreftelse på at angreerklæringen er mottatt, til e-postadressen forbrukeren har oppgitt.
8. Virkninger av å gå fra avtalen:
a. Når forbrukeren går fra en fjernsalgsavtale, anses avtalen som ikke inngått. b. Når forbrukeren går fra avtalen, skal selgeren straks, og senest innen 14 dager fra den dagen selgeren mottok forbrukerens melding om at forbrukeren går fra avtalen, tilbakebetale alle betalinger forbrukeren har foretatt, inkludert leveringskostnader, med unntak av tilleggskostnader som skyldes at forbrukeren har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standard leveringsmåten selgeren tilbyr.
c. Selgeren tilbakebetaler beløpet med samme betalingsmåte som forbrukeren brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren uttrykkelig har samtykket i en annen løsning som ikke medfører kostnader for forbrukeren.
d. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til produktet er mottatt i retur, eller til forbrukeren har lagt fram bevis for at produktet er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
e. Forbrukeren skal returnere produktet til selgerens adresse angitt i disse salgsbetingelsene straks, og senest innen 14 dager fra den dagen forbrukeren meldte fra til selgeren om at forbrukeren går fra avtalen. Fristen er overholdt hvis forbrukeren returnerer produktet før fristen på 14 dager går ut.
f. Forbrukeren dekker de direkte kostnadene ved å returnere produktet, også kostnadene ved retur dersom produktet på grunn av sin art ikke kan returneres med vanlig post.
g. Forbrukeren er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av produktet som skyldes annen bruk enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
9. Hvis produktet på grunn av sin art ikke kan returneres med vanlig post, står informasjon om dette og om kostnadene ved retur i produktbeskrivelsen i butikken. 10. Angreretten ved fjernsalgsavtaler gjelder ikke for forbrukeren ved avtaler:
a. om en vare som ikke er prefabrikkert, men som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller beregnet på å dekke forbrukerens individuelle behov,
b. om en vare levert i forseglet emballasje som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres etter at emballasjen er åpnet, dersom emballasjen er åpnet etter levering,
c. om en vare som raskt blir dårlig eller har kort holdbarhet,
d. om tjenesteytelser, dersom selgeren har utført tjenesten fullt ut med forbrukerens uttrykkelige samtykke, og forbrukeren før tjenesten ble påbegynt, ble informert om at forbrukeren mister angreretten når selgeren har utført tjenesten,
e. der prisen eller vederlaget avhenger av svingninger i finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over, og som kan inntreffe før angrefristen går ut,
f. om varer som på grunn av sin art etter levering blir uatskillelig forbundet med andre ting,
g. om alkoholholdige drikker der prisen ble avtalt ved inngåelsen av kjøpsavtalen, som først kan leveres etter 30 dager, og der verdien avhenger av markedssvingninger som selgeren ikke har kontroll over,
h. om lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer levert i forseglet emballasje, dersom emballasjen er åpnet etter levering,
i. om levering av aviser, tidsskrifter eller blader, med unntak av abonnementsavtaler,
j. om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen gikk ut, og etter at selgeren hadde informert forbrukeren om at angreretten dermed går tapt,

§ 11 Reklamasjoner og mangelsansvar

1. Kjøpsavtalen omfatter nye produkter.

2. Selgeren er forpliktet til å levere kunden en vare uten mangler.

3. Hvis det oppstår en mangel ved et produkt kjøpt av selgeren, har kunden rett til å reklamere på grunnlag av bestemmelsene om mangelsansvar (rękojmia) i den polske sivillovboken (Kodeks cywilny).

4. Reklamasjoner sendes skriftlig eller elektronisk til selgerens adresser som er oppgitt i disse salgsbetingelsene.

5. Det anbefales at reklamasjonen blant annet inneholder en kort beskrivelse av mangelen, omstendighetene (herunder datoen) da den oppstod, opplysninger om kunden som reklamerer, og kundens krav knyttet til mangelen ved produktet.

6. Selgeren svarer på reklamasjonen snarest, og senest innen 14 dager. Hvis selgeren ikke svarer innen denne fristen, anses kundens krav som berettiget.

7. Varer som returneres i forbindelse med reklamasjon, sendes til adressen som er oppgitt i § 3 i disse salgsbetingelsene.

8. Dersom det er gitt garanti for produktet, står informasjon om garantien og innholdet i den i produktbeskrivelsen i butikken. Selgeren legger også ved et garantibevis med det solgte produktet.

§ 12 Utenrettslige klage- og tvisteløsningsordninger

1. Nærmere informasjon om forbrukerens mulighet til å bruke utenrettslige klage- og tvisteløsningsordninger og om reglene for tilgang til disse ordningene finnes på kontorene og nettstedene til de polske distrikts- og kommunale forbrukerombudene (rzecznik konsumentów), ideelle organisasjoner som har forbrukervern som vedtektsfestet oppgave, de regionale handelsinspektoratene (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) og på følgende nettsteder til UOKiK (det polske konkurranse- og forbrukertilsynet): http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Forbrukeren har blant annet følgende muligheter til å bruke utenrettslige klage- og tvisteløsningsordninger:
a. Forbrukeren har rett til å henvende seg til en fast forbrukervoldgiftsdomstol som nevnt i artikkel 37 i den polske loven av 15. desember 2000 om handelsinspeksjonen (polsk lovtidend Dz. U. 2014, pos. 148, med senere endringer), med anmodning om å løse en tvist som springer ut av avtalen inngått med selgeren.
b. Forbrukeren har rett til å henvende seg til den regionale inspektøren for handelsinspeksjonen (Inspekcja Handlowa) i samsvar med artikkel 36 i den polske loven av 15. desember 2000 om handelsinspeksjonen (polsk lovtidend Dz. U. 2014, pos. 148, med senere endringer), med anmodning om å innlede mekling for å løse tvisten mellom forbrukeren og selgeren i minnelighet.
c. Forbrukeren kan få gratis hjelp til å løse tvisten mellom seg og selgeren, blant annet ved gratis bistand fra distrikts- eller kommuneforbrukerombudet eller en ideell organisasjon som har forbrukervern som vedtektsfestet oppgave (f.eks. Forbrukerføderasjonen – Federacja Konsumentów, eller Foreningen av polske forbrukere – Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13 Personopplysninger i nettbutikken

1. Selgeren er behandlingsansvarlig for kundenes personopplysninger som samles inn via nettbutikken.
2. Kundenes personopplysninger som den behandlingsansvarlige samler inn via nettbutikken, samles inn for å oppfylle kjøpsavtalen og, dersom kunden samtykker, også for markedsføringsformål.
3. Mottakere av kundenes personopplysninger i nettbutikken kan være:

a. For en kunde som velger levering med post eller bud i nettbutikken, gir den behandlingsansvarlige kundens innsamlede personopplysninger videre til en valgt transportør eller mellommann som håndterer forsendelser på vegne av den behandlingsansvarlige.
b. For en kunde som velger elektronisk betaling eller kortbetaling i nettbutikken, gir den behandlingsansvarlige kundens innsamlede personopplysninger videre til en valgt aktør som håndterer disse betalingene i nettbutikken.
4. Kunden har rett til innsyn i og retting av sine opplysninger. 5. Det er frivillig å oppgi personopplysninger, men hvis kunden ikke oppgir personopplysningene som kreves for å inngå en kjøpsavtale i henhold til disse salgsbetingelsene, kan en slik avtale ikke inngås.

§ 14 Avsluttende bestemmelser

1. Avtaler som inngås via nettbutikken, inngås på polsk.
2. Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene av viktige grunner, blant annet ved endringer i lovgivningen og endringer i betalings- og leveringsmåter – i den grad slike endringer påvirker gjennomføringen av disse salgsbetingelsene. Selgeren informerer kunden om eventuelle endringer minst 7 dager i forveien.
3. I forhold som ikke er regulert av disse salgsbetingelsene, gjelder de alminnelige bestemmelsene i polsk rett, særlig: den polske sivillovboken (Kodeks cywilny), loven om yting av elektroniske tjenester, loven om forbrukerrettigheter og loven om vern av personopplysninger.
4. Kunden har rett til å bruke de utenrettslige klage- og tvisteløsningsordningene som er beskrevet i § 12.